At VOTREDOLL, nous croyons en la fourniture de poupées sexuelles et de services de haute qualité qui répondent aux besoins de nos clients et dépassent leurs attentes. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, c'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % sur tous nos produits. Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et voulons que vous vous sentiez confiant dans votre achat. Notre garantie de remboursement garantit que vous pouvez acheter en toute tranquillité, sachant que si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet. Merci d'avoir choisi notre entreprise et de nous faire confiance pour vous fournir les meilleurs produits et services possibles.

Garantie authentique
Toutes les poupées à VOTREDOLL.com sont 100% authentiques. Nous sommes un fournisseur/distributeur officiel vérifié de poupées sexuelles de nombreux fabricants réputés et nous sommes autorisés à importer des poupées sexuelles dans le monde entier. Cliquez pour voir notre certificats d'autorisation.

Neuf et parfait état garanti
Toutes les poupées sexuelles arriveront dans un état neuf et original, en état de marche et exactement comme décrit/montré sur le site Web.

Contrôle de qualité
Nous avons établi un système de contrôle de qualité strict, et chaque poupée est soigneusement inspectée et testée avant de quitter notre studio avec un emballage ferme préservant la confidentialité et une logistique garantie. Nous effectuons un contrôle qualité de vos poupées avant de vous les expédier. Par conséquent, il y aura peu de dommages ou de défauts sur vos poupées.

100% Satisfaction
Avec un service de première classe de 5 étoiles et en tant que détaillant leader de plus de 40 marques de poupées, YourDoll est toujours le meilleur magasin pour acheter des poupées sexuelles de qualité supérieure aux États-Unis. Nous offrons des photos d'usine pour nous assurer que vous êtes satisfait de tous les détails avant l'expédition. S'il y a une erreur avec votre commande (défauts ou erreur d'expédition) à la réception de votre poupée, nous la réparerons ou la remplacerons.

À la réception de votre poupée, il est crucial de l'inspecter minutieusement, de la tête aux pieds, et de prendre des photos ou des vidéos du processus de déballage. Veuillez vous abstenir d'utiliser la poupée tant que vous n'avez pas terminé l'inspection et vous êtes assuré qu'elle est en parfait état.

Si vous trouvez que votre poupée est endommagée ou très différente de la description fournie, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance avec autant de détails que possible, y compris des photos et des vidéos claires. Notre équipe travaillera avec vous pour diagnostiquer le problème et fournir une compensation en conséquence, qui peut inclure un remplacement, remboursement partiel ou remboursement complet, selon le degré d'endommagement de la poupée.

• Poupées incorrectes : Lorsque vous recevez la poupée et que vous trouvez qu'elle est absolument différente des images d'usine ou du site Web, montrez-nous simplement une vidéo de déballage (avec tout le corps, la tête, l'étiquette d'expédition et la boîte d'emballage extérieure). Nous signalerons et vérifierons avec notre usine et notre transporteur, et organiserons un nouveau remplacement pour vous.
• Poupées endommagées : Vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur à réception de votre colis s'il est gravement endommagé. Un nouveau remplacement sera organisé en fonction de la gravité des dommages. Pour les dommages légers, nous fournirons tous les kits nécessaires pour vous aider à réparer l'article.
• Colis manquant : Si le numéro de suivi indique que votre colis est livré mais que vous n'avez rien reçu, appelez UPS/FedEx et déposez une réclamation dès que possible. Au cas où, nous ajoutons un service de signature adulte pour la plupart des forfaits (des exceptions peuvent s'appliquer.)

Imperfections mineures
Les défauts mineurs ne sont pas considérés comme des dommages et ne sont pas couverts par notre garantie de remboursement. Les imperfections mineures comprennent les imperfections cutanées, les égratignures, les marques, les indentations, les bosses, les micro-coupures, les modifications mineures de la surface de la peau, les ongles lâches ou manquants, les cils lâches ou manquants, les différences mineures et les incohérences avec le maquillage du visage et/ou le maquillage du corps . Ces imperfections peuvent être corrigées selon les suggestions de YourDoll.

• Ongles des doigts et des orteils - Les ongles des poupées peuvent se desserrer pendant l'expédition ou après la réception du colis, car nous utilisons simplement de la colle légère pour nous assurer que les ongles peuvent être retirés par l'acheteur. Si un ongle tombe, utilisez simplement notre colle pour cils et ongles pour le rattacher.
• Cils lâches - Un masque protecteur pour les yeux (spongieux) sera attaché au visage de la poupée pour protéger ses yeux. Même si le cil tombe, vous pouvez le rattacher vous-même avec notre colle pour cils et ongles.
• Les imperfections cutanées mineures et les légères modifications de la surface de la peau causées par le processus de fabrication (telles que les sites d'injection et les lignes de couture du moule, les cicatrices sur le dessus des têtes en silicone, etc.) ne sont pas considérées comme des défauts et ne sont pas couvertes par notre garantie de remboursement.
• Les dommages mineurs causés par la société de messagerie/expédition sont facilement réparés, tels que des égratignures mineures sur la peau, un cou plié, etc. YourDoll peut fournir une assistance et des outils de réparation. Les clients doivent faire des tentatives de réparation raisonnables en fonction des recommandations de YourDoll.

Fait main
Toutes les poupées sexuelles ici sont faites à la main. Par conséquent, chaque poupée est légèrement unique, il y aura donc de légères différences. Vous recevrez des photos de votre poupée avant qu'elle ne soit expédiée de l'usine. Si les détails sont sensiblement différents de vos attentes, nous les corrigerons à votre demande avant que la poupée ne quitte l'atelier. Veuillez vous assurer que notre e-mail (sales@yourdoll.com) n'est pas bloqué pour recevoir nos informations par e-mail à temps.

• Le maquillage du visage de la poupée, la couleur de l'aréole, la couleur du vagin, etc. auront de légères différences en raison des différents affichages à l'écran ou du maquillage manuel, etc., ce qui est autorisé. Nous avons fait nos efforts pour recréer le maquillage fait par le photographe sur la photo. Cependant, il n'est pas garanti qu'il corresponde à 100 %.
• Veuillez permettre une légère différence de 1 à 3 cm en raison de la mesure manuelle.

Chauffage et gémissements
Certains fabricants ne couvrent pas cela. Nous vous recommandons donc d'acheter un couverture chauffante au lieu d'une option de chauffage. Veuillez vous assurer que l'option de chauffage et de gémissement fonctionne bien à la réception de votre poupée. Nous ne couvrons pas cela s'il s'est déconnecté pendant que vous l'utilisez.

Dégâts de l'utilisateur
Dommages causés par l'utilisateur - Toutes les poupées ont subi un contrôle de qualité avant de vous être expédiées. Lorsque vous utilisez la poupée, veuillez faire attention. Après avoir soumis un rapport de dommages, si des dommages sont supposés avoir été causés par une mauvaise manipulation ou une négligence du client, la poupée ne sera pas couverte par la garantie. Cela comprend l'hyperextension des membres, la fracture du squelette et la déchirure de l'ouverture. Nous nous réservons le droit d'examiner la poupée et d'évaluer la source des dommages sur la base de toutes les informations fournies. La décision finale sera à la seule discrétion de YourDoll.

Poupées d'occasion
Les poupées sexuelles sont des produits extrêmement personnels. Toutes les poupées qui ont été utilisées ne seront pas éligibles à la garantie. Mais nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution.